UBND thành phố Hải Phòng phối hợp
cùng VNPT thiết lập Hệ thống Tổng đài 1022 hỗ trợ giải đáp phản ánh kiến nghị của
cá nhân, tổ chức tại Hải Phòng và bắt đầu hoạt động thử nghiệm từ 00h00 ngày
21/01/2022.
Trong thời gian thử nghiệm, Tổng đài 1022 Hải Phòng sẽ tiếp nhận các phản ánh của cá nhân, tổ chức về công tác phòng, chống dịch bệnh COVID-19. Các cá nhân, tổ chức khi có phản ánh, kiến nghị thực hiện quay số 02251022 (đối với máy điện thoại di động) hoặc quay số 1022 (đối với máy điện thoại cố định)
Tổng đài 1022 hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần tại các nhánh số, cụ thể như sau:
- Nhánh 1 (phím số 1): Phản ánh, tra cứu thông tin liên quan đến COVID-19.
- Nhánh 2 (phím số 2): Trung tâm Cấp cứu 115.
- Nhánh 3 (phím số 3): Tư vấn, điều trị bệnh COVID-19.
- Nhánh 4 (phím số 4): Tư vấn biện pháp phòng chống dịch bệnh COVID-19.
- Nhánh 5 (phím số 5): Tư vấn, giải đáp các vấn đề đi lại, ra vào thành phố.
- Nhánh 0 (phím số 0): Phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch COVID-19.
Tổng đài 1022 Hải Phòng là nền tảng ứng dụng tập trung, được phát triển trên hạ tầng và công nghệ của VNPT, với sự tham gia điều hành, trực tiếp vận hành của UBND Thành phố Hải Phòng, VNPT Hải Phòng và sự phối hợp, hỗ trợ của các sở, ban, ngành thành phố.
Tổng đài 1022 Hải Phòng đi vào hoạt động sẽ góp phần quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu bảo vệ tối đa sức khỏe, tính mạng của người dân; vừa tổ chức phòng, chống dịch hiệu quả, vừa đẩy mạnh phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn xã hội; thực hiện thành công mục tiêu kép, vừa chống dịch, vừa đẩy mạnh các hoạt động phát triển kinh tế, xã hội trên địa bàn thành phố, nhất là khi tình hình dịch bệnh COVID-19 đang có những diễn biến phức tạp
Với những lợi ích, hiệu quả thiết thực nêu trên cùng với kinh nghiệm đã triển khai thành công tại nhiều tỉnh thành trên cả nước, Tập đoàn VNPT tin tưởng Tổng đài thông tin dịch vụ công 1022 sẽ trở thành cầu nối gắn kết, đưa tiếng nói, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp đến chính quyền Thành phố một cách thông suốt, thuận tiện và hiệu quả nhất.