Theo Thông tư số 08/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ có hiệu lực từ ngày 15/4/2026, việc xác thực thông tin thuê bao di động mặt đất được triển khai nhằm đối soát, xác thực thông tin người sử dụng thuê bao theo quy định. Các thông tin cần được đối soát gồm số định danh cá nhân, họ tên, ngày sinh và dữ liệu sinh trắc học ảnh khuôn mặt, bảo đảm trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư.

Việc xác thực thông tin thuê bao giúp bảo vệ quyền lợi của người dùng chính chủ, hạn chế nguy cơ bị lợi dụng thông tin cá nhân, đồng thời giúp quá trình sử dụng các dịch vụ số, dịch vụ viễn thông được thuận tiện, an toàn hơn. Tuy nhiên, đây cũng là thời điểm các thủ đoạn lừa đảo có xu hướng gia tăng, đặc biệt qua tin nhắn, cuộc gọi, mạng xã hội hoặc các đường link giả mạo.

Cẩn trọng với các chiêu trò giả mạo nhà mạng

Trong quá trình xác thực thông tin thuê bao, người dùng cần đặc biệt cảnh giác với các tin nhắn hoặc cuộc gọi tự xưng là nhân viên nhà mạng, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP, mật khẩu hoặc truy cập vào đường link lạ để “chuẩn hóa thuê bao”. Một số trường hợp còn bị hướng dẫn tải ứng dụng giả mạo, tiềm ẩn nguy cơ bị chiếm quyền điều khiển thiết bị hoặc đánh cắp dữ liệu cá nhân.

Người dùng tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng, ảnh căn cước công dân hoặc các dữ liệu cá nhân quan trọng qua điện thoại, tin nhắn, Zalo, Facebook hay email không rõ nguồn gốc. Các cơ quan chức năng và nhà mạng cũng đã khuyến cáo người dân không thực hiện theo hướng dẫn từ các cuộc gọi, tin nhắn lạ; khi có nghi ngờ, cần chủ động liên hệ nhà mạng hoặc cơ quan chức năng để được hỗ trợ.

Ba nguyên tắc an toàn khi xác thực thông tin thuê bao

Thứ nhất, không bấm vào các đường link lạ được gửi qua SMS, Zalo, Facebook, email hoặc các nền tảng mạng xã hội. Người dùng chỉ nên thực hiện xác thực trên các ứng dụng chính thức hoặc tại điểm giao dịch chính thức của nhà mạng.

Thứ hai, không chia sẻ mã OTP, mật khẩu và thông tin cá nhân cho bất kỳ ai. Mã OTP là lớp bảo mật quan trọng để xác nhận quyền sở hữu thuê bao. Nhà mạng không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu hay chuyển tiền dưới bất kỳ hình thức nào để xác thực thông tin thuê bao.

Thứ ba, cảnh giác với các cuộc gọi mạo danh nhân viên nhà mạng. Nếu nhận được cuộc gọi thông báo “SIM chưa chuẩn hóa”, “SIM sắp bị khóa” hoặc yêu cầu thao tác ngay trên điện thoại, người dùng cần bình tĩnh kiểm tra lại thông tin qua kênh chính thống, không vội vàng làm theo hướng dẫn từ người lạ.

Nên xác thực thông tin thuê bao qua kênh nào?

Để bảo đảm an toàn, khách hàng VinaPhone nên thực hiện xác thực thông tin thuê bao qua các kênh chính thống gồm: ứng dụng My VNPT, ứng dụng VNeID đối với trường hợp đáp ứng điều kiện xác thực, hoặc trực tiếp tại các điểm giao dịch chính thức của VinaPhone/VNPT.

Khách hàng có thể truy cập ứng dụng My VNPT, chọn mục thông tin thuê bao và thực hiện theo hướng dẫn trên ứng dụng. Trường hợp cần hỗ trợ trực tiếp, khách hàng nên đến các điểm giao dịch VNPT/VinaPhone chính thức tạiHải Phòng

[Danh sách điểm giao dịch VNPT/VinaPhone Hải Phòng tại đây]

Lưu ý đối với khách hàng đang ở nước ngoài

Đối với khách hàng đang ở nước ngoài, việc xác thực thông tin thuê bao có thể thực hiện từ xa qua ứng dụng nếu đáp ứng điều kiện kỹ thuật và giấy tờ cần thiết. Người dùng nên chuẩn bị điện thoại có hỗ trợ NFC, căn cước công dân gắn chip hợp lệ và bảo đảm thuê bao có thể nhận mã OTP, chẳng hạn qua chuyển vùng quốc tế hoặc các hình thức hỗ trợ phù hợp.

Việc thực hiện đúng quy trình sẽ giúp khách hàng hoàn tất xác thực thuận tiện, hạn chế nguy cơ gián đoạn liên lạc và bảo vệ thông tin cá nhân trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chủ động xác thực, an tâm sử dụng

Xác thực thông tin thuê bao là bước quan trọng nhằm bảo vệ quyền lợi chính chủ, tăng cường an toàn thông tin và góp phần xây dựng môi trường viễn thông lành mạnh, minh bạch. Mỗi khách hàng cần chủ động kiểm tra, xác thực thông tin qua đúng kênh, đúng quy trình và tuyệt đối không cung cấp dữ liệu cá nhân cho các nguồn không chính thức.

VNPT/VinaPhone khuyến nghị khách hàng nâng cao cảnh giác, chỉ thực hiện xác thực thông tin thuê bao qua ứng dụng My VNPT, VNeID hoặc tại các điểm giao dịch chính thức. Khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ giả mạo, khách hàng cần liên hệ ngay tổng đài hoặc điểm giao dịch VNPT/VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.

#NVT